大規模修繕で実際に起きたトラブル事例12選
マンション/アパートの事ならワンリニューアル☆
『大規模修繕で実際に起きたトラブル事例12選』
をご紹介させて頂きます！
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目次
大規模修繕で「実際に起きたトラブル事例12選」
大規模修繕は、高額なうえ専門性が高く、管理会社・施工会社・入居者の利害が大きく交差する工事です。 そのため、工事中に予期せぬトラブルが発生するケースは少なくありません。
この記事では、私たちが見聞きしたり、現場で実際に経験した「大規模修繕で起きた12のトラブル」を、オーナー様の視点でわかりやすく整理します。
どれも “現実に起きた” 事例なので、ぜひリスク管理にお役立てください。
1. 工事説明が不十分で、住民から大量クレームが発生
工事説明会を開いたにも関わらず、 「事前説明が足りない」「私たちは聞いていない」とクレームが相次ぐケースが多くあります。
・高齢の入居者は文章だけでは理解しづらい
・業者が専門用語で説明しがち
入居者トラブルの約40%が「説明不足」によるものです。
2. 足場組み立て時の「騒音トラブル」
足場を組むとき、金属音が想像以上に響き、工事初日からクレームになることも。
| 時間帯 | 実際の騒音レベル | 住民の声 |
|---|---|---|
| 9:00〜12:00 | 85〜100dB | 「会議に集中できない」 |
| 13:00〜15:00 | 80〜95dB | 「子どもが起きた」 |
3. 塗料の臭いで体調不良になる住民が発生
外壁塗装や防水工事では、どうしても溶剤臭が発生します。 特に、妊娠中・小さなお子様がいる世帯は敏感です。
臭気対策を怠ると、工事ストップや換気費用の追加負担につながります。
4. 業者同士の連携不足で工事が遅延
「塗装班」と「防水班」など、複数職種が動く工事では連携不足が遅延の原因になります。
例： 防水班「今日は塗装が終わっていると思って来ました」 塗装班「聞いてません」
このようなケースは現場で本当に起きます。
5. 工事中に“追加工事”が大量に発生
現場を開けてみたら想定以上の劣化が見つかり、 追加工事が100万円〜300万円単位で必要になるケースも珍しくありません。
・ベランダ防水の下地が腐食していた
・鉄部のサビが進行し交換が必要になった
6. 管理会社と施工会社が“責任の押しつけ合い”
「どちらが住民クレームに対応するのか」 「工程調整は誰の役割か」
この線引きが曖昧だと、オーナー様が板挟みになり大きなストレスになります。
7. 駐車場・バイク置き場の動線トラブル
工事動線がうまく確保されていないと、 「車が出せない」「来客が入れない」など、日常生活に支障が発生します。
8. 洗濯物を干せない期間が長引きクレームに発展
外壁・バルコニー工事中は外干しができません。 しかし、期間が長期化すると住民満足度が一気に低下します。
説明不十分だと「聞いてない！」と炎上します。
9. 現場のマナー悪化（喫煙・私語・路上駐車）
信じられないかもしれませんが、 これらは実際にオーナー様から多く寄せられるトラブルです。
- 作業員の大声の会話
- 路上へ工具を置きっぱなし
- 敷地内での喫煙
マナー指導が徹底されていない業者は要注意です。
10. 工事完了後の仕上がり不良
「塗りムラ」「防水の膨れ」「タイル補修跡が目立つ」など、 仕上がりの粗さが後から発覚するケースも。
最終検査（竣工検査）をしっかり行わないと後悔します。
11. 工期が大幅に伸びる
・雨天続き ・職人不足 ・資材遅延 ・追加工事
こうした要因が重なると、予定より1〜2ヶ月工期が延びることもあります。
12. 引き渡し後に不具合が発覚しても対応が遅い
工事後1〜3ヶ月の間に、不具合が発生することがあります。 しかし、事後対応が遅い業者はトラブルになりやすいです。
例：
- 雨漏りが再発しても連絡が取れない
- 保証書が後回しで届かない
まとめ｜大規模修繕は「事前対策」でほとんど防げる
今回紹介した12のトラブルは、すべて “現場で実際にあった” ものです。
ですが、事前の計画・説明・業者選定をしっかり行えば、ほとんどのリスクは避けることができます。
・業者の“態度”と“連携力”は必ずチェック
・追加工事への備え（予備費）が必須
・工事中の住民対応は管理会社任せにしない
・仕上がり検査はオーナー自身の目でも行う
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